Kwaliteit

Deze onthaalouder is aangesloten bij een dienst voor opvanggezinnen. De dienst is erkend door Kind en Gezin.
Dit betekent dat de dienst op het moment van de toekenning voldoet aan de wettelijke voorwaarden voor
de omgang met kinderen en ouders, de ruimte en inrichting, de veiligheid en gezondheid en de onthaalouders.
Het personeel van de dienst heeft een opleiding gevolgd die Kind en Gezin bepaalt.
Erkende opvang moet een kwaliteitssysteem hebben. Ze legt vast welke kwaliteit ze wil bereiken,
gaat na of die kwaliteit gehaald wordt en verbetert waar nodig.
Ze gaat ook de tevredenheid van kinderen, ouders en medewerkers na.

Erkende opvang stelt de opvang open voor alle kinderen en neemt bepaalde kinderen met voorrang op.

Kind en Gezin inspecteert de dienst. De inspectie gebeurt bij de start en erna op de tijdstippen
die nodig zijn om het kwaliteitssysteem op te volgen.
Kind en Gezin heeft dus enkel een kijk op de werking van de dienst via een beperkt aantal momentopnames.
Slechts uitzonderlijk, bijvoorbeeld bij bepaalde klachten of ernstige feiten, bezoekt Kind en Gezin de aangesloten onthaalouders.
De dienst voor opvanggezinnen is zelf verantwoordelijk voor de selectie en de begeleiding van de gezinnen op het vlak van kwaliteit.

In het kader van de openbaarheid van bestuur kan je het inspectieverslag schriftelijk opvragen bij de opvang.


Indien je opmerkingen hebt over de kwaliteit, bespreek dit dan eerst met de onthaalouder,
de dienstverantwoordelijke of met het bestuur dat de dienst organiseert.
Indien je er samen niet uit geraakt en je een klacht hebt,
kan je terecht bij de Klachtendienst van Kind en Gezin op het nummer 02 533 14 14.









Hartelijk dank voor je bezoek aan de website en misschien tot ziens bij:

MOEKE NANCY